CSP ONLINE REGISTRATION –ग्राहक सेवा केंद्र (Common Service Point) की शुरुआत हमारे देश के प्रधानमंत्री श्री नरेन्द्र मोदी जी के द्वारा की गई है| यह सेवा समाज के हर कोने- कोने में सरकार से जुडी बैंकिंग सेवाओं को पहुचाने के लिए की गई है| प्रधानमंत्री मोदी जी हमारे देशभर में Digital India को प्रोत्साहन और बढ़ावा देने के लिए तथा दूर बसे छोटे-छोटे गाँव, कस्बों तक बैंकिंग सेवा को ले जाने के लिए ग्राहक सेवा केन्द्रों की शुरुआत की है| ग्राहक सेवा केंद्र के जरिए हमारी सरकार देशभर के उन लोगो तक बैंकिंग सेवा का लाभ उपलब्ध करवा रही है, जिन गाँव, कस्बों में बैंक हैं नहीं या ना के बराबर हैं| जिन क्षेत्रों से बैंक सुविधा बहुत ज्यादा दूरी पर है, उनकी सुविधा लेने के लिए काफी दूरी तय करनी पड़ती है|
ऐसे ही क्षेत्रों में बैंकिंग सेवायें पहुचाने एक लिए हमारी सरकार ने सभी लोगो को उनके स्वयं के ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए (CSP ONLINE REGISTRATION) ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन जैसी सेवा सुविधा भी Digital India portal पर नागरिको तक पहुंचा रही है| इस सुविधा के माध्यम से, हर क्षेत्र गाँव में सरकार द्वारा चलाई जा रही योजनाओं के बारे में नागरिको को पता चले और वह इसकी सुविधा और लाभ पा सकें|
ग्राहक सेवा केंद्र [Common Service Point]
ग्राहक सेवा केंद्र की शुरुआत जो भी नागरिक करना चाहते हैं, उन सभी व्यक्तियों को पहले ऑनलाइन पंजीकरण करवाना होगा| पिछड़े क्षेत्रों में जो भी व्यक्ति इस सुविधा के जरिए अपने लिए नए व्यवसाय को खोलना या शुरुआत करना चाहते हैं, और इसके जरिए लोगो तक सरकारी सुविधाएं तथा योजनायें पहुचाना चाहते हैं| तो उन्हें ऑनलाइन अपना पंजीकरण (CSP ONLINE REGISTRATION ) digital India की ऑफिसियल site की सहायता से करना होगा| Digital India की आधिकारिक site www.digitalindiacsp.in है| इस website की मदद से आप इससे जुडी सभी जानकारी भी प्राप्त कर सकते हैं|
ग्राहक सेवा केंद्र को बैंक मित्र भी कहतें है| ग्राहक सेवा केंद्र के संचालक का काम किसी बैंक के प्रतिनिधि (Representative) और agent के रूप में ही होता है| इनका काम बैंकिंग से जुडी सेवाओं को दूर- दराज़ गाँव, कस्बों में पहुंचाना होता है जैसे:- किसी प्रकार की लेन-देन, बचत खाता खोलने, पैसे जमा करना, लोन आदि जैसी सुविधा प्रदान करता है| इन सभी कामों के लिए पहले नागरिको को मीलों दूर पैदल चलकर जाना पड़ता था|
इस लेख (Artical) की मदद से हम आपको आगे बताएँगे की इस website की सहायता से आप अपना पंजीकरण (CSP ONLINE REGISTRATION )कैसे करें| तथा ग्राहक सेवा केंद्र क्या क्या सुविधाएं प्रदान करता है| आपको अपने पंजीकरण के लिए कौन- कौन सी पात्रता (eligibility) को पूरा करना आवश्यक है|
ग्राहक सेवा केंद्र हमारे देश के डिजिटलीकरण के विकास में एक बहुत बड़ा और प्रेरणादायक कदम साबित हुआ है| इस सेवा केंद्र के माध्यम से लोगो को बहुत मदद मिली है, बहुत अधिक संख्या में लोगो ने इसका उपयोग किया है और अभी भी कर रहें है|
इस ग्राहक सेवा केंद्र के जरिए लोगो को एक नया व्यवसाय प्राप्त हुआ है, जिस भी व्यक्ति को कंप्यूटर को उपयोग में लाने का सही ढंग और अच्छी जानकरी तथा समझ हो वह व्यक्ति सरलता से इस व्यवसाय के द्वारा लोगो तक इस ग्राहक सेवा केंद्र सुविधा को पहुंचा सकता है और स्वयं भी इसके जरिए कमा सकता है| यदि उस व्यक्ति के पास इस व्यवसाय की शुरुआत करने के लिए पैसे नहीं हैं और वह बेरोज़गार है तो सरकार उसे आर्थिक सहायता भी प्रदान करती है या उन्हें ग्राहक सेवा केंद्र खोल कर देती है| जिससे की बेरोजगार व्यक्तियों को व्यवासय भी मिल जाए और ग्राहक सेवा केंद्र की सभी बैंकिंग सुख- सुविधाएं लोगो तक ऑनलाइन पहुँच पाए |
ग्राहक सेवा केंद्र के द्वारा नागरिकों तक पहुंचाई जाने वाली सेवायें:-
- ग्राहक सेवा केंद्र के जरिए सभी लोगो को बैंक खाता खोलने की सुविधा|
- ग्राहक सेवा केंद्र के जरिए insurance की भी सुविधा है|
- RD (Recurring Deposit) और FD (Fixed Deposit) कराने जैसी सुविधा देना|
- अपने खाते को पैन कार्ड से लिंक करने जैसी सुविधा प्रदान करना|
- अपने बैंक खातों में पैसे जमा करवाने और निकालने जैसी सुविधा देना|
- अपने बैंक खातों से आधार कार्ड को लिंक करने जैसी सुविधा|
- अपने अकाउंट खाते में Fund transfer कराने जैसी सुविधाएँ|
- इस सेवा केंद्र के माध्यम से बैंकों द्वारा ATM (Automated teller machine) सुविधा देना|
ग्राहक सेवा केंद्र (CSP ONLINE REGISTRATION ) को खोलने की प्रकिया:-
जो भी आवेदक नागरिक अपना नया ग्राहक सेवा केंद्र खोलना चाहते हैं| वह मुख्य रूप से दो तरीकों से सरकार द्वारा सहयोग प्राप्त कर सकते हैं, पहला सहयोग इस प्रकार प्राप्त कर सकते हैं:- बैंक से संपर्क कर आवेदक नागरिक जिस बैंक में भी अपना ग्राहक सेवा केंद्र खोलना चाहते हैं, उस बैंक के मैनेजर से संपर्क कर बातचीत करनी होती है| और ग्राहक सेवा केंद्र खोलने की पात्रता के अनुसार अपनी शैक्षणिक योग्यता और अपनी अपनी व्यक्तिगत सभी जानकारी बैंक में जमा करवानी होती है| इसके पश्चात् यदि आप ग्राहक सेवा केंद्र खोलने की सभी पात्र्ताओं तथा शैक्षणिक योग्यताओं को पूरा करते हैं| तभी आवेदक नागरिक को ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए लोन प्राप्त हो सकेगा, साथ ही साथ बैंक द्वारा आवेदक नागरिक को CSP को चालु करने के लिए username और password भी दिया जाता है| दूसरी ओर आवेदक नागरिक किसी नामी कंपनियों के जरिए भी ग्राहक सेवा केंद्र खुलवा सकते हैं| जैसे की:- Vayam tech, Sanjeevni, FIA Global आदि जैसी नामी कंपनियों के द्वारा भी आर्थिक सहयोग ले कर ग्राहक सेवा केंद्र खोल पायेंगे|
ग्राहक सेवा केंद्र के तहत बैंक से दिए जाने वाले कमीशनस :-
ग्राहक सेवा केंद्र के संचालक को बैंकों द्वारा बैंकों से जुडी सेवाएं सभी लोगो तक पहुँचाने के लिए किये जा रहे सभी कामों जैसे की आधार कार्ड बैंक से लिंक करवाना, पैन कार्ड लिंक करवाना आदि जैसे काम करने पर कमीशन भी दिया जाता है| जो कुछ इस तरह से हैं:-
बैंक का कार्य कमीशन राशि
बैंक खाते को आधार कार्ड से लिंक करने पर – पांच रूपए तक का कमीशन
आधार कार्ड की सहायता से बैंक खाता खोलना – 25 रूपये कमीशन
केंद्र के जरिए ग्राहक के बैंक खाते से पैसे – 0.40 %
Deposit (जमा करने) और Withdrawal (निकासी पर)
प्रधानमंत्री सुरक्षा बीमा योजना – 1 रूपए
प्रधानमंत्री जीवन ज्योति बीमा योजना के तहत बैंक – 30 रूपए तक का कमीशन प्रतिवर्ष खाता खुलवाने पर
ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए मुख्य दस्तावेज:-
आवेदक नागरिक को ग्राहक सेवा केंद्र के तहत पंजीकरण के लिए कुछ जरूरी दस्तावेजों की जरुरत होती है| इन दस्तावेजों की पूर्ती के बाद ही आप ग्राहक सेवा केंद्र खोलने (CSP ONLINE REGISTRATION )के पात्र बन पायेंगे| निचे दिए गए दस्तावेजों की सूची ग्राहक सेवा केंद्र खोलने की पात्रता को पूरा करने के लिए बहुत जरूरी है|
- आवेदक नागरिक का पहचान पत्र|
- पुलिस वेरिफिकेशन पत्र|
- आवेदक नागरिक का आधार कार्ड|
- आवेदक नागरिक का चरित्र प्रमाण पत्र (Character certificate)|
- शैक्षणिक योग्यता प्रमाण पत्र ( Educational qualification certificate)|
- आवेदक नागरिक का Driving license|
- कंप्यूटर प्रमाण पत्र (Computer certificate)|
आदि जैसे आवश्यक दस्तावेज होने बहुत ही जरूरी हैं|
ग्राहक सेवा केंद्र के आवेदन (CSP ONLINE REGISTRATION )देने के लिए आवश्यक पात्रता:-
ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए आवेदक नागरिक को कुछ निर्धारित पात्रताओं को पूरा करना बहुत आवश्यक है| बिना इस पात्रता को पूरा किए वह ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए योग्य नही होगा| जो आवेदक नागरिक इन पात्रताओं को पूरा करेंगे वह ही ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए योग्य होंगे|
- ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए आवेदक नागरिक का भारतीय होना अनिवार्य है|
- आवेदन देने वाले नागरिक की आयु 21 वर्ष से अधिक होनी चाहिए, इससे कम आयु के नागरिक इसके लिए आवेदन नही दे सकते हैं|
- ग्राहक सेवा केंद्र के आवेदन के लिए केवल वही शिक्षित व्यक्ति योग्य है जो पूरी तरह से बेरोजगार हो|
- ग्राहक सेवा केंद्र को सुचारू रूप से चलाने के लिए वह व्यक्ति जिम्मेदार और मेहनती होना चाहिए|
- ग्राहक सेवा में आवेदन देने वाला व्यक्ति कम से कम 10 वीं पास होना चाहिए और साथ- साथ उसे कंप्यूटर की अच्छी और सही जानकारी,ज्ञान होना चाहिए| कंप्यूटर प्रमाण पत्र आवेदन भरते समय आवेदक नागरिक को अपलोड करना पड़ता है|
CSP के ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन (CSP ONLINE REGISTRATION ) की प्रक्रिया:-
निचे दिए गए चरणों को पढ़कर आप ग्राहक सेवा केंद्र एक लिए ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन कर सकते हैं :-
- ग्राहक सेवा केंद्र के ऑनलाइन आवेदन के लिए आवेदक नागरिक को Digital India के अधिकारिक वेबसाइट www.digitalindiacsp.in पर जाना होगा|
- आधिकारिक website पर जाने के बाद आपकी फ़ोन स्क्रीन पर होम पेज खुल जाएगा|
- होम पेज पर पहुचने के बाद होम पेज के right (दायें) तरफ़ ऑनलाइन पंजीकरण का विकल्प दिखाई देगा|
- इस विकल्प का चयन करने के पश्चात् आपकी स्क्रीन पर ऑनलाइन आवेदन फॉर्म का एक नया पेज खुलेगा|
- फॉर्म में पूछी गई जानकारी उचित ढंग से भरें, जैसे:- आवेदक का नाम, आवेदक का पता, आधार नंबर, जन्म तिथि, पिता/ पति का नाम शैक्षणिक योग्यता आदि जैसी आवश्यक जानकारियाँ बहुत ध्यानपूर्वक भरें|
- सभी जानकारियों को सफलतापूर्वक भरने के बाद आपको इस आवेदन की पात्रता के अनुसार कुछ दस्तावेजों को भी website पर अपलोड करना होगा|
- इन जानकरियों और दस्तावेजों को दर्ज करने के बाद आप अपने आवेदन फॉर्म को submit कर सकते हैं|
ग्राहक सेवा केंद्र से जुड़े नागरिको के कुछ मुख्य प्रश्न:-
ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए मुख्य रूप से किन- किन उपकरणों (devices) की आवश्यकता पड़ती है?
जो आवेदक नागरिक अपना ग्राहक सेवा केंद्र खोलना चाहते हैं, उन्हें इस सेवा केंद्र के संचालन के लिए निम्नलिखित उपकरणों की आवश्यकता होती है:-
- आवेदकों का आवेदन भरने के लिए कंप्यूटर या लैपटॉप की आवश्यकता होगी|
- भरे हुए फॉर्म्स को दस्तावेज के रूप में निकालने के लिए प्रिंटर (Printer) रंगीन (Colour)/ नार्मल (black & white) की आवश्यकता होती है|
- 250 से लेकर 300 वर्ग (square) का एक आउटलेट|
- इन्टरनेट कनेक्शन के लिए WIFI या DSL (Digital Subscriber line) कांनेक्टविटी|
- बिजली बैकअप लेने के लिए उपकरण, और वेब कैमरा की आवश्यकता पड़ती है|
- आवेदन करने का स्थान काउंटर, आवेदन करवाने आने वाले लोगो के लिए बैठने की सुविधा|
- उँगलियों के निशान लेने के लिए, Fingerprint scanner की भी आवश्यकता होती है|
ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए कौन-कौन सी कंपनिया सहायता प्रदान करती हैं?
ग्राहक सेवा केंद्र खोलने में सरकार द्वारा कुछ निजी कंपनिया सहायता करती हैं| इन क्प्म्पनियों के नाम निम्न प्रकार से है:-
- संजीवनी|
- FIA global.
- Oxygen online
- Vayam Tech आदि|
अनेक भारत की कंपनिया ये सहायता लोगो को देती है|
निष्कर्ष:-
इस लेख के माध्यम से ग्राहक सेवा केंद्र से जुडी सभी जानकारियाँ हमने आप तक सबसे सरल तरीके से पहुचाने का प्रयास किया है| यदि आप भी ग्राहक सेवा केंद्र की शुरुआत करना कहते हैं तो आपको इसकी लागत कम से कम 20,000 से 30,000 पड़ती है| केंद्र सरकार द्वारा चलाई जा रही ऐसी नीतियों से सुविधाओं से नागरिको को बहुत लाभ मिला है|
Also Read: